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媒體報(bào)道

近日，《新民晚報(bào)》報(bào)道了一篇《多管齊下 滬上春節(jié)保姆“荒”而不慌》的文章，提出了多條針對(duì)春節(jié)期間針對(duì)滬上“保姆慌”問題的解決方案，頤家（上海）老年服務(wù)有限公司為應(yīng)對(duì)春節(jié)“保姆荒”，暖心真情服務(wù)不打烊，為長者及其家庭提供解多種選擇務(wù)實(shí)的解決了眾多家庭的燃眉之急，深受滬上長者歡迎。

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“保姆荒，年年荒，今年其實(shí)不必慌?！迸R近春節(jié)，這樣的廣告語出自一些家政中介之口。隨著上海城市人口老齡化的加劇，隨著月嫂、鐘點(diǎn)工、住家保姆的大量進(jìn)入市民家庭，這個(gè)龐大的家政工作群體，他們的春節(jié)假期如何安排？

△春節(jié)期間保姆少，加工錢也未必能找到合適的。圖片來源：視覺中國

阿姨們一旦進(jìn)入休假模式，依賴慣保姆的滬上人家也只能各想各的招了，有人發(fā)紅包、有人找替工、有人“拼家政”、有人打感情牌……

還有個(gè)新鮮事

老人直接跟保姆回老家過年

專家：一要注意身體，二要避免法律風(fēng)險(xiǎn)

1997年春晚，郭達(dá)、蔡明的小品《過年》，講述了一則小保姆帶著獨(dú)居老人一同回鄉(xiāng)過年的故事。這樣的例子并非虛構(gòu)，特別是近年來，保姆把城里的老人帶回家過春節(jié)更成為一種風(fēng)尚。

家住中山西路800弄的孫老伯今年78歲，有個(gè)女兒住在浦東，雖然退休了但要帶小孫子，自己家里的活就忙得不得了。三年前，女兒給老爸請(qǐng)了個(gè)保姆，40多歲，來自湖南。去年國慶節(jié)一過，保姆就提出春節(jié)肯定要回家的，因?yàn)榻衲陜鹤右呖剂?，平時(shí)兒子住校，老公也在杭州打工，春節(jié)無論怎樣都要回家團(tuán)圓一下。這讓孫老伯頗有些犯難，住到女兒家吧，四代同堂肯定會(huì)給全家生活帶來麻煩，自己獨(dú)立“開伙倉”，小輩又放心不下。商量來商量去，還是保姆提議是否可以帶著孫老伯一起回家鄉(xiāng)。

弄堂里的幾位老鄰居聽說孫老伯過年跟著保姆回鄉(xiāng)，既稱奇又羨慕。而在家政服務(wù)中介圈里，這早已不是什么新聞了。例如，南京市郊有個(gè)楊家村，曾是南京城里保姆的主要輸出地，被稱作“保姆村”，后來，每到逢年過節(jié)，許多做家政的村民就將城里的老人接回鄉(xiāng)下，時(shí)間一長，還在長三角地區(qū)衍生出了一種新的養(yǎng)老模式。村里人說，這是讓住慣高樓的城里大爺大媽們“吃農(nóng)家飯，住暖心屋，賞田園景，享晚年樂”。

“把老人帶回家鄉(xiāng)過年，這是對(duì)保姆的信任，還可以讓老人領(lǐng)略不同地方的過年習(xí)俗，也是不錯(cuò)的體驗(yàn)?！比A東師范大學(xué)城市發(fā)展研究院社會(huì)學(xué)博士張海娜說，老人出行的安全責(zé)任是落在保姆身上的，不妨給老人多買一份意外保險(xiǎn)。還有，老人對(duì)氣候變化特別敏感，而且又是在寒冷的冬天里，如果老人本身就體質(zhì)比較虛弱，子女就要另想辦法，不要讓老人貿(mào)然跟著保姆回鄉(xiāng)。

北京金誠同達(dá)(上海)律師事務(wù)所律師陳婷婷提出，老人跟保姆回鄉(xiāng)有可能發(fā)生一些法律問題，做子女的也要考慮清楚，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。

其一，老人的春節(jié)花費(fèi)、保姆的勞務(wù)支出等都要事先有約定。

其二，如果老人在此期間發(fā)生傷害事故或者給他人造成傷害，那么，就會(huì)牽涉到保姆是否盡到了看護(hù)義務(wù)，以及老人的民事行為能力等問題，這些最好也需要事先有個(gè)“約法三章”。

真的是辦法總比困難多

還有還有

……

方法一

開設(shè)臨時(shí)托養(yǎng)點(diǎn)解燃眉之急

“能否換個(gè)思路，由社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在春節(jié)期間推出一些臨時(shí)性的托養(yǎng)，專門為保姆回鄉(xiāng)的老人設(shè)立集中住宿服務(wù)?！眮碜杂羞@樣需求家庭的建議是否可行？據(jù)悉，今年本市的確已有機(jī)構(gòu)開始嘗試推出這樣的臨時(shí)托養(yǎng)服務(wù)。

△護(hù)理員對(duì)長者關(guān)懷備至

頤家（上海）老年服務(wù)有限公司，在去年12月就啟動(dòng)了“喘息服務(wù)”計(jì)劃，接收春節(jié)期間有短期入住需求的長輩，以解春節(jié)期間老人無人照顧的燃眉之急，也可以讓老人和小輩都能過個(gè)安心年。這家長者社區(qū)針對(duì)活力、獨(dú)立、協(xié)助、失智及護(hù)理等不同健康狀態(tài)的長輩，提供持續(xù)生活及照顧服務(wù)，讓長輩在春節(jié)期間感受家一樣的溫暖和快樂。目前，已經(jīng)有幾戶長輩預(yù)約了喘息服務(wù)，準(zhǔn)備來頤家過個(gè)平安快樂年。

頤家公司負(fù)責(zé)人接受采訪時(shí)表示，其位于徐匯區(qū)全州路69號(hào)的虹梅長者照護(hù)之家、靜安區(qū)虬江路997弄5樓的耆樂家長者照護(hù)之家、長寧區(qū)愚園路1355號(hào)的上海頤養(yǎng)第一敬老院提供“春節(jié)不打烊”服務(wù)，目前床位正在預(yù)訂中。另外，具有JCI國際Home Care標(biāo)準(zhǔn)的居家護(hù)理服務(wù)也能夠滿足一部分家庭分時(shí)段、連續(xù)性的護(hù)理、駐家照護(hù)需求。但頤家方面也表示，運(yùn)營一家機(jī)構(gòu)十分不易，為老人提供居家護(hù)理服務(wù)更需謹(jǐn)慎，要在照護(hù)安全上做好保障，其發(fā)展離不開政府和社會(huì)各界的大力支持。

方法二

工資翻倍+發(fā)紅包

袁阿姨是上海人，在大渡河路1262弄內(nèi)開了個(gè)家政中介?！懊磕甓际侨绱耍坏酱汗?jié)東家就會(huì)為保姆發(fā)愁。我們上海人感覺可能不深，農(nóng)村人對(duì)過年看得很重，一年也就這么一個(gè)全家團(tuán)圓的日子，所以再忙也要趕回家吃個(gè)年夜飯。這樣一來，上海的家政必然遭遇用工荒，這也是市場決定的?！痹⒁陶f，上海的東家誰不想留住保姆啊，但怎么留得??？不給保姆放假回去過年也說不過去，吵翻了，保姆拎起包裹就揮揮手不來了，真正留在上海堅(jiān)持做家政服務(wù)的不會(huì)超過10%。當(dāng)然，這樣一來，對(duì)于特別需要護(hù)理的老年人家庭來說，就仿佛天要塌下來一樣，沒人買汏燒，甚至沒人助浴，沒人攙扶上廁所，子女又靠不住、幫不了，這些困難最終還只能靠家政來解決。

△家有老人、病人和孩子，最怕保姆離開無人幫忙。楊建正 攝（下同）

延安西路鎮(zhèn)寧路口的愛吉瑞麗月子中心已經(jīng)備齊了20多名“留守月嫂”。店經(jīng)理周瑤表示，除了春節(jié)三天的工資必須按國家規(guī)定以三倍計(jì)酬，有的還要額外給些紅包，通常來說，春節(jié)十多天的月嫂日工資要比平常多一兩百元。“生孩子做月子，又不能挑什么時(shí)間過年、什么時(shí)間休息的，月嫂們接了單子就要做到底。比如，我們推出的春節(jié)月嫂套餐，是工作30天左右，等這單差工作完成了，月嫂就可以選擇安心回家休息一段日子了。”她說。

方法三

臨時(shí)替工應(yīng)付困境

“確保上海春節(jié)家政市場不斷檔?！边@是本市相關(guān)職能部門提出的要求。除了政府部門的努力，各中介門店也在極力吆喝，一方面在雇主和保姆之間來回撮合，希望通過發(fā)紅包、發(fā)加班費(fèi)等方式盡可能地留住保姆，另一方面動(dòng)員保姆錯(cuò)峰回鄉(xiāng)，最后一招便是招募臨時(shí)性的替工填補(bǔ)家政服務(wù)的空缺。

△每年臨近春節(jié)，是滬上家政服務(wù)公司一年之中最忙的時(shí)候，預(yù)定春節(jié)保姆的客戶絡(luò)繹不絕。

袁阿姨說，自己在小區(qū)里開的中介已好多年了，一般來說，保姆集中回鄉(xiāng)的日子集中在小年夜到正月半前的一兩天，也就是10來天的時(shí)間，所以，這段日子急需替工充實(shí)進(jìn)來。“現(xiàn)在基本的行情是350元一天，比平時(shí)大約翻了一倍，出到這個(gè)價(jià)位，還是有人愿意春節(jié)不休息的?；剜l(xiāng)過年要花錢，留在上海做家政，不僅不花錢，還有錢可以掙，這也是吸引一部分人心甘情愿留滬做家政替工的最主要原因?！辈贿^，袁阿姨也承認(rèn)，無論對(duì)東家來說還是對(duì)中介來說，找替工都是無奈之舉，有總比沒有好，應(yīng)急的事有時(shí)就要靠“應(yīng)付”來解決。“我會(huì)一個(gè)個(gè)向來找替工的東家打招呼，要求不能太高，能將就的地方就先將就幾天，只要吃得干凈、洗得干凈，哪怕干活粗了點(diǎn)、飯菜做得不合口味也沒辦法了，等過了年，原來請(qǐng)的保姆回來了就一切進(jìn)入正軌了。”她說，臨時(shí)替工里的有些農(nóng)村婦女年紀(jì)也不小了，也不知他們身體狀況如何，因此，會(huì)要求這些臨時(shí)保姆寫一份身體狀況的“保證書”，并按下手印，一旦在工作中發(fā)生什么健康問題，與東家無關(guān)，這也可以讓雇主放心許多。

方法四

請(qǐng)保姆家人來過年

在往年的春節(jié)里，袁阿姨也遇到過有雇主為挽留保姆在滬過年，主動(dòng)提出保姆可以將自己的老公或孩子請(qǐng)到上海，這樣既滿足了家政服務(wù)員和家人團(tuán)團(tuán)圓圓過個(gè)年的愿望，也使得自家的家政服務(wù)人不走、活不斷。家住徐涇的朱女士去年剛動(dòng)過一個(gè)大手術(shù)，父母都是年近八十高齡的老人，還有個(gè)小孫女剛會(huì)走路。她說：“我們家樓上樓下共五間房，還是很寬敞的。上個(gè)月我就跟在我家做了七年的小保姆說，是否春節(jié)就不要回江西了，可以把她老公和女兒一同接來，盤纏我來出，到了上海就吃住在我家里。起初保姆還將信將疑，后來見我們?nèi)叶己苡姓\意，就答應(yīng)了下來?！?br>

△正規(guī)家政服務(wù)公司里，每個(gè)上崗的家政服務(wù)員都登記在冊(cè)

袁阿姨說，將保姆的家人接到上海過年，這種事情一定要東家主動(dòng)提出，而不能倒過來，否則會(huì)讓東家尷尬。但在云家政平臺(tái)首席執(zhí)行官薛帥看來，這雖然是新鮮事，也在一定程度上解決了“雇主想留人，保姆想團(tuán)圓”的矛盾，但在現(xiàn)實(shí)生活中究竟有多少可復(fù)制可借鑒的意義還很難說，畢竟這是個(gè)案。“首先是要雇主家的居住條件寬敞，還有就是要雇主家出于真心和真誠，然而，即便保姆的家人真的來了，是否能真的住得開心，能像在自己老家過春節(jié)那么隨意、隨性和自由自在，也都不是設(shè)想得那般簡單。畢竟上海家庭和鄉(xiāng)村家庭的文化背景、過年習(xí)俗、待人接物都有較大差異，硬要綁在一起過個(gè)開心年、愜意年，也蠻難的?！彼f。

方法五

“拼保姆”，不過叫好不叫座

“云家政是個(gè)線上平臺(tái)，類似滴滴叫車吧。在這個(gè)平臺(tái)上的家政服務(wù)員約80萬人，其中在上海工作的約有25萬人。最近我們專門建了個(gè)春節(jié)數(shù)據(jù)庫，主要是采集那些春節(jié)可以留滬工作的保姆的信息?！毖浾f，總體上看，這幾年留滬保姆數(shù)量在上升，一是有些中介倡導(dǎo)家政從業(yè)者“反向回鄉(xiāng)”，就是錯(cuò)峰回鄉(xiāng)和返城；二是現(xiàn)在不少保姆已經(jīng)舉家遷移到上海，家人在滬打工，而且還有固定的租住地，所以，春節(jié)回不回老家對(duì)他們來說都不是重要問題了。

△前來家政公司預(yù)定春節(jié)保姆的客戶不少，但大多數(shù)都吃了“閉門羹”

據(jù)悉，今年僅在云家政平臺(tái)上的留滬保姆就有近9000人，但要全部滿足市場需求還是有些困難。為此，也有的家庭想出了新的辦法，就是“拼保姆”。家住長寧路的孫家阿婆平時(shí)一人獨(dú)居，雖然能夠生活自理，但自從兩年前小中風(fēng)后，行走就不太方便了，時(shí)不時(shí)要跌倒。孫家的住家保姆說什么春節(jié)也要回去一個(gè)星期，因?yàn)閮鹤右k婚禮。巧的是，一條弄堂里也有一位獨(dú)居的丁阿婆請(qǐng)了住家保姆，家里的房子也很大，于是，孫家的小輩希望家政中介能協(xié)調(diào)一下，讓自家的老人能暫時(shí)到丁家住幾天，丁阿婆也爽快地答應(yīng)了。

然而，“拼保姆”未必就能既叫好又叫座。江蘇路96弄內(nèi)的愚江家政負(fù)責(zé)人王老師說，雇主自行協(xié)商“拼保姆”，那是他們自己的事，但作為中介不太建議這種做法。老年人生活習(xí)慣、性格脾氣、作息時(shí)間等都不太一樣，到了一個(gè)陌生的地方不一定能生活得自由自在，一旦不順心就會(huì)出現(xiàn)煩躁情緒，反而不利于他們的健康。